Política de cambios y devoluciones

En Vino Erizo queremos que tengas información clara sobre tus compras. Esta política se aplica junto con los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena vigente.

Problemas con un pedido

Si recibes un producto equivocado, dañado o con un problema, escríbenos cuanto antes a contacto@vinoerizo.cl. Incluye el número de pedido, una descripción del problema y, si corresponde, fotografías que permitan revisarlo. Te responderemos para evaluar el caso y coordinar la solución que corresponda según la ley.

Solicitudes de cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos antes de enviar o entregar cualquier producto. Te indicaremos los pasos aplicables a tu caso. No envíes productos sin coordinar previamente la gestión con nuestro equipo.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el procedimiento y el plazo aplicable una vez evaluada la solicitud. La forma de devolución del dinero dependerá del medio de pago y de las condiciones legales correspondientes.

Contacto

Correo: contacto@vinoerizo.cl
WhatsApp: +56 9 7281 2682

La venta de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a mayores de 18 años.